Faq

For alle andre merker enn Apple bruker vi KUN originale skjermer.

Apple har nå endelig i 2024 åpnet for salg av originale deler fra dem, og for alle iPhone fra model 12 og oppover tilbyr vi nå 100% originale skjermer og batteri! For de eldste av disse (12- og 13-serie) vil det i hovedsak fortsatt være betydelig rimeligere å benytte våre høykvalitets «refurbish»-skjermer i stedet. Vi vil også tilby både originale og uoriginale batteri for iPhone 12 og oppover, du vil i disse tilfellene finne alternative priser for hver modell.

Mange reparatører tilbyr også andre typer billig-skjermer, vi synes ikke telefonen din fortjener dette.

«Refurbished» betyr at originale LCD/OLED gjenbrukes ved å bytte kun glasset. Vi vil alltid tilstrebe deler av best mulig kvalitet, derfor kan vi også gi deg 12 måneders garanti.

Alle iPhone fra modell 11 og oppover (også SE2020 og SE2022) vil ved uoriginalt skjermbytte gi et varsel under Innstillinger om at skjermen ikke kommer fra Apple – som den heller ikke gjør. Dette gjelder også batteri fra iPhone XS og oppover. Dette har ikke noe med kvaliteten å gjøre, men bare det faktum at delen har blitt byttet.

Det er praktisk at vi får tilgang til enhetens låsekode slik at vi kan sjekke at alt er OK før tilbakelevering. Vi respekterer imidlertid om du ikke vil utlevere koder. Vi kan da teste enheten sammen når du henter, men du risikerer å måtte vente lengre.   Viser ellers til det som er skrevet om GDPR litt lenger ned på siden.

Vi gir 12 måneders garanti på reservedeler som brukes. Dvs at vi garanterer for funksjonalitet slik man forventer fra et nytt produkt, men forutsatt at du ikke har påført den ytterligere skade (eks knust på nytt). Ved fuktskader kan det oppstå andre uventede problemer med telefonen i ettertid, vi garanterer kun for de delene vi faktisk bytter. For batteri garanterer vi, som Apple og andre, at tilstanden skal være minimum 80% etter ett år (normalt bør den være 90-95%). Reklamasjonsrett er til enhver tid i følge forbrukerloven. Du skal være trygg når du velger oss.

Garantien gjelder fabrikkasjonsfeil på varen du har kjøpt og fått installert hos oss. Dette kan eksempelvis være en feil på skjerm eller ett batteri. En reklamasjon må meldes oss snarest og gjerne skriftlig via kontakskjemaet. Garantien gjelder IKKE ved knust glass eller andre skader som er påført telefonen av andre enn oss.

For privatkunder ønsker vi kontant oppgjør. Du kan betale med bankkort i vår bankterminal, VIPPS eller kontanter.  Firma med bedriftsavtale innrømmes kreditt.

Etter mange år i bransjen ser vi  at nye telefoner enda ikke er helt vanntette, som annonsert. Når telefoner brukes blir de bøyd og «strukket», og en kan få ujevnheter i rammen. Ved reparasjoner der skjerm må tas av bytter vi alltid pakninger før skjerm settes på. Vi kan aldri gi garanti for at telefonen er vanntett i etterkant, og i hvert fall ikke i bedre stand enn da telefonen var ny. Telefoner trives fremdeles best over vann 🙂

Bruk alltid en myk og lofri klut. Unngå kluter, håndklær, tørkepapir eller lignende produkter som kan ripe.  Koble fra alle eksterne strømkilder, enheter og kabler. Unngå alle former for væske i nærheten av produktet, med mindre det er angitt for bestemte produkter. Ikke få fukt i noen av åpningene. Ikke bruk rengjøringsmidler på sprayboks, blekemidler eller skuremidler. Ikke spray rengjøringsmidler direkte på produktet.

(info er hentet fra Apple sine hjemmesider)

Vi tar vanligvis jobben på strak arm når du kommer innom våre butikker. Du kan enten vente, eller komme tilbake senere på dagen. Reparasjon av nettbrett tar som regel litt lengre tid enn telefoner. På våre nettsider vil du finne ut hvor lang tid de forskjellige reparasjonene tar. Du blir også prioritert om du booker time på våre nettsider. Om lånetelefoner er tilgjengelige så kan du også få det.

Vannskadde telefoner kan være vanskelige å reparere, spesielt om de er utsatt for saltvann. Ofte holder det med bytte av skjerm eller batteri, men de kan også få senskader som er vanskelig å få bukt med. Vårt tips er å slå av telefonen snarest, og ikke prøve på å starte den opp. Ta den med til oss, så skal vi vurdere skaden for deg.

Beskyttelsesglass er ett meget tynt herdet glass som heftes/ limes utenpå skjermen på telefonen. Dette beskytter mot riper og er med på å begrense skader en telefon kan få ved for eksempel et møte med asfalten. Dette er likevel ingen garanti mot knust skjerm – Skjerm eller eventuelt skadet sikkerhetsglass blir derfor ikke refundert ved et uhell.

Vi selger også beskyttelse til kamera, samt gode deksler som beskytter mobilen enda bedre!

I tråd med de nye GDPR-reglene informerer vi om følgende: Som kunde av RepLab har du vanligvis en garantiperiode på den service som vi har utført. Derfor behøver vi å arkivere e-postadresse, telefonnummer og andre relevante opplysninger. Dette fordi vi ved en eventuell garanti forespørsel da kan finne relevante opplysninger om enheten. Vi vil aldri gi denne informasjonen videre til en tredjepart. Når enheten er ferdig reparert, vil eventuelle koder automatisk bli fjernet fra systemet vårt. Om du i ettertid velger å få slettet all info, så husk at vi da ikke kan finne noe historikk.